Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Esense Moda trabajamos para ofrecer productos de calidad y descripciones detalladas para que elijas correctamente tu talla.
1. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
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Producto defectuoso
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Producto incorrecto recibido
No se aceptan devoluciones por otros motivos.
2. Tallas y elección del producto
En Esense Moda proporcionamos guías de tallas claras y recomendaciones en cada producto.
Por este motivo:
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No se aceptan devoluciones ni cambios por error en la talla elegida
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El cliente es responsable de revisar correctamente la información antes de realizar la compra
3. Plazo para incidencias
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no podremos gestionar la reclamación.
4. Cómo solicitar una incidencia
Para gestionar una incidencia, debes enviar un correo a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotos claras del producto
5. Resolución
Una vez revisado el caso, Esense Moda podrá ofrecer:
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Sustitución del producto sin coste adicional
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Reembolso completo
6. Condiciones
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El producto no debe haber sido usado
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Debe conservar su estado original
7. Contacto
📩 contacto@esensemoda.com
🌐 https://esensemoda.com/
Última actualización: 31/MAY/26